miércoles, 1 de junio de 2011

Bicing: Ejemplo de mala gestión de una queja en Twitter

En este "Storify" os presento un claro ejemplo de mala gestión de una queja en twitter. Un usuario enfadado por el mal servicio que le está dando @bicing Barcelona, se queja. A cambio, no recibe información, ni ayuda, ni comprensión. @bicing ha dejado escapar la oportunidad de servir a su cliente y yo la aprovecho para daros algunos consejos a la hora de gestionar una queja en twitter.